Beschreibung
Das Online-Anliegenmanagement soll in der Freien und Hansestadt Hamburg einen Mängelmeldedienst für Bürger und Unternehmen im Web, als Handy-App und per Telefon zur Verfügung stellen. Hierbei sollen Infrastruktur-Mängel ¿ z. B. Schlaglöcher, beschädigte Verkehrslichter, Schäden beim städtischen Grün und mehr ¿ auf einfache Weise an die jeweils zuständige Dienststelle oder das jeweils beauftragte Unternehmen übermittelt werden. Eine Lokalisierung anhand von Koordinaten und eine Beschreibung angereichert durch Fotos sind dabei zu unterstützende Möglichkeiten, die insbesondere mit Smartphone ermöglicht werden.